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ebay的賣家中心使用指南(四):eBay進階版賣家中心

為了更好的支持賣家銷售,針對符合如下條件的進階賣家,進階版賣家中心提供了更多業務分析數據,幫助賣家發現問題及商機。

ebay的賣家中心使用指南(四)

1.進階版賣家中心帳戶要求:

(1)eBay大中華區中國,香港,臺灣帳戶

重庆体彩网 (2)eBay管理帳戶

重庆体彩网 (3)帳戶上一周的成交額>=100美金或者交易量(transaction count)>=5筆。

(4)刊登診斷功能僅支持上一周的成交額>=100美金或者交易量(transaction count)>=5筆的刊登。

2.新增功能:

帳戶銷售總覽:重庆体彩网提供當前帳戶各銷售環節的表現數據,并通過與自身歷史銷售數據,參考趨勢(注1)數據對比,分析自身銷售存在的問題及成長空間。數據每周更新。

ebay的賣家中心使用指南(四)

相關參數定義說明:

瀏覽量:指帳戶上一周所有物品詳細頁的瀏覽次數。

曝光量:指帳戶上一周所有刊登被瀏覽到的次數。

刊登量:指帳戶上一周所有在線的刊登量。包括期間上線或下線的刊登數量。

成交率:重庆体彩网指帳戶上一周期間,由瀏覽量產生的交易筆數與瀏覽量的比值。

不良交易:指不良交易率。指帳戶前8周收到的不良交易量與全部交易量的比值。該比例越大,則帳戶不良交易問題越大,需要注意改善。 

注1:參考趨勢定義:根據您銷售的品類及比重,篩選出具有相似銷售品類及比重的賣家,以其表現作為動態基準。(注:您銷售的品類及比重以您前一周銷售情況為準。可能會每周根據實際銷售發生變化。)

注2:重庆体彩网動態參照刊登定義:在平臺上篩選出具有相似產品并且產生了一定交易量的刊登,以這些刊登的平均水平作為動態參照刊登。

重庆体彩网 品類銷售報告:在帳戶銷售總覽的基礎上,將帳戶各環節銷售數據按照成交額較大的站點+分類細分。通過和之前一周數據的比較,銷售表現下降的分類及對應銷售數據會被標紅顯示,點擊“展開詳細”按鈕可查看相關表現的歷史趨勢數據。同時可以進一步進入相關刊登診斷報告通過具體刊登的銷售表現來分析問題。

ebay的賣家中心使用指南(四)

刊登診斷報告:針對帳戶銷售總覽,品類銷售報告中暴露出來的問題, 進一步通過對應的具體刊登數據來發現具體原因。數據每周更新。

注:本功能僅支持上一周的成交額>=100美金或者交易量(transaction count)>=5筆的刊登。

刊登診斷報告可以通過“賣家中心”頂部導航, “帳戶概況”頁面的“刊登診斷報告”模塊進入,也可以通過 “品類銷售報告”的展開詳細中直接進入具體品類對應的刊登列表。

ebay的賣家中心使用指南(四)

重庆体彩网 在“刊登診斷報告”中可隨時按站點及分類切換查看不同站點分類的刊登列表。

ebay的賣家中心使用指南(四)

通過7種銷售表現篩選刊登:

·本報告提供如下7種排序方式,幫助您篩選出對帳戶銷售影響較大的刊登,做進一步問題分析。

·成交額:重庆体彩网可以根據刊登上一周的成交額的絕 對數值或影響度(成交額周變化值上升/下降的比例)排序。以此發現哪些刊登對帳戶銷售影響較大需要重點關注,或周波動較大的值得關注刊登。成交額的定義參見本文“帳戶銷售總覽”部分。下同。

·成交量

·瀏覽量

·曝光量

·刊登量

·成交率

·不良交易率

注:重庆体彩网通過絕 對數值或影響度排序刊登,可點擊標題欄對應表現項名稱,在彈出的選擇項中選擇對應的排序方式。見下圖。

ebay的賣家中心使用指南(四)

ebay的賣家中心使用指南(四)

通過6個角度分析刊登問題:

·本報告將刊登問題歸納為6種類型,針對具體刊登提供這6類問題的表現分析:

· 將6類問題表現由低到高轉化為1~5個等級,通過蜘蛛圖與動態參照刊登(注2)比自身在這6類問題上的表現水平

·刊登問題概覽:更直接的問題提醒,羅列您的刊登在哪些問題上需要優化。刊登問題是指,您的刊登與動態參照刊登有差異/不足的方面。如:需要優化刊登轉化率是指,在刊登轉化率方面不及動態參照刊登。

ebay的賣家中心使用指南(四)

重庆体彩网 ·可以按問題數量排序您的刊登。如果您對某一類的問題特別關注,可以通過勾選具體問題類型篩選刊登列表。勾選后篩選出的刊登列表必然包含勾選的1個或多個問題類型。

ebay的賣家中心使用指南(四)

6類問題包括:

不良交易率問題:指該刊登不良交易率(前8周不良交易量/前8周交易量)。在刊登詳細分析頁提供具體不良交易類型分布。

·不良交易類型包括:

·物品未收到糾紛(貨運類)

·運送時間DSR低分(貨運類)

·物品與描述不符糾紛(非貨運類)

·中差評交易(非貨運類)

重庆体彩网 ·賣家取消交易(非貨運類)

重庆体彩网 ·物品與描述不符低分(非貨運類)

同時提供具體不良交易記錄,包括交易時間,買家地區等。您可下載詳細不良交易記錄。

ebay的賣家中心使用指南(四)

·物流方式問題:通過和動態基準(動態基準的定義見本文“動態基準定義”描述,下同)的比較,發現自身在貨運表現方面的提升空間。

重庆体彩网 ·貨運不良交易率表現:指上一周貨運不良交易與帳戶總交易量的比例。貨運不良交易指“物品未收到糾紛”及“運送時間DSR低分”的不良交易量。

·準時運送率表現:具有有效追蹤的交易中,及時送達的比例。

如何滿足準時運送要求:

1.在您的物品刊登中始終要指定一個準確的、一定能夠實現的處理時間。處理時間是指您收到付款與您將包裹交給物流公司相隔的時間。指定正確的處理時間,有助于設定買家預期,提升您預計送達時間的準確性。

重庆体彩网 2.在您約定的處理時間內將包裹交給物流公司,并選用物品刊登中所指運送服務。

重庆体彩网 3.確保追蹤記錄已上傳,讓您的買家和 eBay 都可以隨時了解運送狀態信息。物流方式構成:通過對比動態參照刊登,發現自身在物流方式方面的競爭力水平。

物流方式的定義:根據是否上傳物流信息及A-scan信息來定義物流方式,具體來說,若物流信息及A-scan時間均上傳,則定義為可識別追蹤 (Recognized tracking);若物流信息上傳但未上傳A-scan時間,則定義為上傳但不可識別追蹤(Uploaded but unrecognized tracking);若物流信息和A-scan時間均未上傳,則定義為無跟蹤(No tracking)。

ebay的賣家中心使用指南(四)

·圖片與描述問題:通過和動態參照刊登的比較,發現自身在刊登的圖片數量,商品屬性填寫率方面是否存在不足。上傳數量與動態參照刊登相當的刊登圖片,盡可多的填寫正確的商品屬性有助于產品曝光的提升。

重庆体彩网 ·價格問題:通過與動態參照刊登前5周的數據比較,檢查同樣的產品在各個價格段的成交率與對手的競爭力差異,爭取在高價格段有相對較高的成交率表現。價格統一按美金計。

ebay的賣家中心使用指南(四)

·關鍵字問題:對應具體刊登提供相關的熱門關鍵字。關鍵字所屬氣泡大小代表關鍵字熱度,灰色氣泡代表本刊登已使用關鍵字,藍色氣泡代表本刊登未使用關鍵字。據此您可以篩選出那些帶來曝光效果好,但是您在刊登標題中暫未使用;或者替換掉一些使用中,效果不理想的關鍵字。

ebay的賣家中心使用指南(四)

重庆体彩网 ·引流問題:通過與動態參照刊登的比較,查看在Best Match排名表現,流量來源方面的差距或差異。

·進入Best Match排名前X的次數:指當買家按默認的Best Match排序方式瀏覽商品列表時,瀏覽到您的刊登在前3/10/20的次數(上一周)。

重庆体彩网 ·瀏覽量/成交量來源分析:通過與動態參照刊登的比較,發現高價值的流量來源,據此有針對性的展開市場推廣。

重庆体彩网 ·站內搜索:由ebay網站內搜索結果頁面(SRP)引入的流量;

重庆体彩网 ·直接點擊:直接輸入URL或通過bookmark或者通過站內鏈接引入的流量;

·付費搜索:通過付費的搜索關鍵字等引入的流量;

·自然搜索:通過搜索引擎的自然搜索結果引入的流量;

·郵件促銷:通過廣告郵件或郵箱內部鏈接等引入的流量;

·市場活動:通過多種市場活動引入的流量,如第三方網站廣告位等;

·社交網絡:通過多種社交網絡(如Facebook, Twitter, LinkedIn)等引入的流量;

重庆体彩网 其余的來源渠道定義為其它

ebay的賣家中心使用指南(四)

除了6類主要問題,本報告在“概覽”頁還提供了“刊登轉化率分析”及“類似刊登對比分析”數據。

重庆体彩网 ·刊登轉化率分析:針對刊登在曝光到瀏覽,瀏覽到成交兩個轉化環節,通過與參考趨勢比較,衡量自身在轉化率方面的表現,及優化空間。(可以通過下拉框篩選所有有轉化率問題,即當前轉化率低于參考趨勢的刊登)

ebay的賣家中心使用指南(四)

重庆体彩网 ·類似刊登對比分析:通過與其他同類高銷售刊登的數據對比,了解自身刊登在刊登設置方面存在的差距。作為刊登優化的參考。

ebay的賣家中心使用指南(四)

重庆体彩网 ·新熱賣播報:根據當前帳戶銷售的品類(上周成交量大于等于100的二級銷售品類),展示eBay平臺對應分類前1天,前7天的火熱 銷售刊登,及watch/瀏覽量較大的刊登。

注:帳戶對應站點的賣家等級必須為“合格賣家(Standard)”及以上,否則即使銷售符合要求,該站點的火熱 銷售刊登仍不予顯示。請優先改善帳戶表現。

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